随着電線電纜品牌各種産品的銷售，我(wǒ)們在客戶現場提供各種技術服務的次數增加，但如何做好服務，已成爲每個現場技術服務人員(yuán)面臨的問題。小(xiǎo)編認爲，要做好現場技術服務，必須從以下(xià)幾個方面進行，可能會取得更好的實際效果。

　　1.出發前，必須與客戶充分(fēn)溝通，充分(fēn)了解客戶現場的實際情況和需求。充分(fēn)檢查和準備所需的相關數據、工(gōng)具、檢測儀器和設備，确保所攜帶的各種物(wù)品處于良好、正常的狀态。爲現場工(gōng)作的正常發展做好測試準備。

　　2.到達現場時，應深入現場，在充分(fēn)了解實際情況的前提下(xià)，與用戶的電線電纜運用情況進行溝通。當遇到一(yī)些困難的特殊技術問題時，不能持觀望态度，充分(fēn)利用各種技術信息資(zī)源和手段，通過咨詢獲得專業信息，一(yī)些問題可能很快得到解決。即使你無法解決它，你也會給客戶一(yī)個實用的解決方案。

　　3.應注意現場電線電纜客戶對接人員(yuán)的身份和職位。對于不同的人員(yuán)，在溝通過程中(zhōng)應采用不同的解釋和溝通方式，使對方能夠盡快理解自己的表達，這将事半功倍。

　　4.問題解決後，客戶應根據現場實際情況和條件簽署服務意見，避免後期問題的重複和變化。售後服務現場的實際情況正在發生(shēng)變化。